志愿者在行动，安徽省太和县中医院积极应对节后就诊高峰

央媒头条讯 2025年2月3日，在安徽省太和县中医院门诊大厅，志愿者们忙碌的身影随处可见。他们面带微笑，耐心询问及回答每一位前来就诊的患者：“您好，需要帮忙吗？”“到2-6号窗口或自助机挂号、缴费”“到门诊一楼西侧看骨科……”这些温暖的话语和贴心的服务，让原本紧张忙碌的就医就诊环境变得温馨而有序。
随着春节假期的结束，太和县中医院迎来了节后的就诊高峰。为了应对这一挑战，根据医院总体部署，全院职工提前两天结束假期，全员在岗，太和县中医院综合办公室组织各职能科室志愿者参与保障服务活动，同时，党员志愿者主动报名参加，充分发挥党员模范带头作用，确保患者能够有序、高效、安全地就医就诊。
为更好地服务患者，太和县中医院采取了包点形式，将志愿者分配到医院的各个关键区域。在南门口入口、门诊一楼、二楼、三楼，以及检验科、彩超室、医技楼一楼、西药房等区域，志愿者们为患者提供全方位的保障服务。他们维护现场秩序，解答患者咨询，引导患者挂号、充值、取号，帮助患者打印检验报告，协助患者完成建档办卡等手续。
志愿者们的辛勤付出，不仅有效缓解了医院的就诊压力，更提升了患者的就医获得感。一位前来就诊的患者表示：“这些志愿者们真的很贴心，他们不仅帮我办好了就诊卡，还耐心地告诉我接下来的就诊流程，让我感到非常温暖。”
春节后的就诊高峰是医院每年都要面对的挑战。为了给患者提供更好的就医体验，太和县中医院各职能科室志愿者及党员志愿者用自己的实际行动，诠释了“奉献、友爱、互助”的志愿精神，为医院的发展贡献了自己的力量。
未来，太和县中医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，弘扬志愿精神，不断优化就诊流程，提升服务质量，让更多的职工参与到志愿服务中来，努力为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。 （ 王绍勇 ） 审核：张彪